Términos y condiciones
CONDICIONES GENERALES:
La confirmación del pedido a través de la aceptación online del cliente/a indica la total aprobación del pedido y las condiciones comerciales generales.
CONDICIONES DE ENVÍO:
ENVÍO GRATUITO A ESPAÑA EN TODOS LOS PEDIDOS DESDE 100€.
Todos los productos en stock respetarán los tiempos indicados de envío de hasta una semana para envíos nacionales y hasta dos semanas para envíos internacionales.
Para los productos realizados por encargo o fuera de stock, los tiempos pueden variar y serán comunicados directamente al cliente/a.
Se hará el envío del producto seleccionando los mejores proveedores de envíos, una vez enviado el paquete el cliente/a deberá ajustarse a los tiempos de entrega indicados por la empresa transportadora.
Los gastos de envió serán asumidos por el cliente/a y este decidirá si el paquete se envía asegurado o no, en caso de no hacerlo el cliente asume los riesgos generados en el proceso.
Tampoco se hace responsable por errores en las direcciones de envío proporcionadas por los clientes a la hora de realizar su pedido, o ausencias en los repartos, que retrasen o perjudiquen el compromiso de entrega. CONDICIONES DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES: Los cambios y devoluciones están definidos respecto a la autenticidad y calidad de los materiales, adicionalmente contra desperfectos de fabricación y mano de obra, todo bajo uso normal y adecuado del cliente/a.
• No se aceptarán cambios o devoluciones de productos usados, dañados o cuyo precinto haya sido retirado, así como los que no se encuentren en su caja/bolsa original. Tampoco de los confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o que hayan sido personalizados.
• Los cambios y devoluciones no cubren el desgaste normal por el uso de la pieza.
Los cambios y devoluciones están dados por desperfectos de fabricación y no cubre deformaciones, rompimientos y daños causados por accidente, golpes, aplastamiento, mal uso, abuso o negligencia.
• Si dentro del plazo de devolución cualquier parte de la pieza se desprende por defectos de fabricación o confección, se debe devolver junto con sus partes. El arreglo y reposición de la pieza opera siempre y cuando no haya sido generado el desprendimiento por mal uso, golpes o aplastamiento, abuso, negligencia o desgaste normal por su uso.
• Plata: La transpiración, pH o humor de cada persona, ambientes cálidos y hostiles, perfumes y químicos pueden causar la aceleración del proceso de oxidación, este proceso es natural y desaparece con la limpieza o mantenimiento. La oxidación de la plata por el uso no se considera un defecto.
• Baño de oro y lacados: Algunas piezas metálicas tienen estos recubrimientos para su acabado final, estos pueden desaparecer con el uso y fricción diaria, es normal que muestre un cambio en su tonalidad con el paso del tiempo. No se considera un defecto.
• Dureza de metales: Los metales son nobles, por ello permiten generar formas e irregularidades; es normal y sujeto al cuidado-uso la aparición de rayas o hendiduras sobre las piezas y ello no se considera un defecto. Tenga especial cuidado con las piezas en Plata de ley, ya que es más blando que los otros metales.
El plazo para realizar cambios y/o devoluciones es de 7 días calendarios desde la fecha de recepción de su pedido.
Todos los cambios y/o devoluciones se deberán gestionar a través del siguiente correo: alejandrotosco.collection@gmail.com y alejandrotosco@gmail.com.
Será el cliente el que asuma los gastos de envío. Este importe se descontará en el reembolso.
En el caso concreto de los cambios, no se enviará el nuevo producto hasta que el primero haya sido recibido, y su estado y condiciones hayan sido comprobadas.
Todo cambio y/o devolución de los artículos adquiridos deberá hacerse debidamente empaquetado en su embalaje original.
DIFERENCIAS DE PRECIO EN CAMBIOS:
En el caso de que el producto cambiado sea de mayor precio que el nuevo, se entregará la diferencia en un bono para usar exclusivamente en la tienda online con un período de un año de validez, y con el que no se podrán abonar gastos de envío inherentes a la compra.
En el caso de que el producto devuelto sea de menor precio que el nuevo, el cliente debe abonar la diferencia con anterioridad al envío del nuevo.
Se respetarán los precios marcados en el momento del cambio, no siendo aplicables descuentos o rebajas anteriores que estuvieran activos en el momento de la compra.
REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES:
Todos los reembolsos se realizarán en los 14 días posteriores a la recepción en nuestra oficina del producto devuelto, tras comprobar su estado y que no han sido usados, a través del mismo método con el que se realizó la compra.
Tenga en cuenta que, dependiendo de su banco, el cargo puede tardar más o menos días en verse reflejado en su cuenta.
Todos los productos en stock respetarán los tiempos indicados de envío de hasta una semana para envíos nacionales y hasta dos semanas para envíos internacionales.
Para los productos realizados por encargo o fuera de stock, los tiempos pueden variar y serán comunicados directamente al cliente/a.
Se hará el envío del producto seleccionando los mejores proveedores de envíos, una vez enviado el paquete el cliente/a deberá ajustarse a los tiempos de entrega indicados por la empresa transportadora.
Los gastos de envió serán asumidos por el cliente/a y este decidirá si el paquete se envía asegurado o no, en caso de no hacerlo el cliente asume los riesgos generados en el proceso.
Tampoco se hace responsable por errores en las direcciones de envío proporcionadas por los clientes a la hora de realizar su pedido, o ausencias en los repartos, que retrasen o perjudiquen el compromiso de entrega. CONDICIONES DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES: Los cambios y devoluciones están definidos respecto a la autenticidad y calidad de los materiales, adicionalmente contra desperfectos de fabricación y mano de obra, todo bajo uso normal y adecuado del cliente/a.
• No se aceptarán cambios o devoluciones de productos usados, dañados o cuyo precinto haya sido retirado, así como los que no se encuentren en su caja/bolsa original. Tampoco de los confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o que hayan sido personalizados.
• Los cambios y devoluciones no cubren el desgaste normal por el uso de la pieza.
Los cambios y devoluciones están dados por desperfectos de fabricación y no cubre deformaciones, rompimientos y daños causados por accidente, golpes, aplastamiento, mal uso, abuso o negligencia.
• Si dentro del plazo de devolución cualquier parte de la pieza se desprende por defectos de fabricación o confección, se debe devolver junto con sus partes. El arreglo y reposición de la pieza opera siempre y cuando no haya sido generado el desprendimiento por mal uso, golpes o aplastamiento, abuso, negligencia o desgaste normal por su uso.
• Plata: La transpiración, pH o humor de cada persona, ambientes cálidos y hostiles, perfumes y químicos pueden causar la aceleración del proceso de oxidación, este proceso es natural y desaparece con la limpieza o mantenimiento. La oxidación de la plata por el uso no se considera un defecto.
• Baño de oro y lacados: Algunas piezas metálicas tienen estos recubrimientos para su acabado final, estos pueden desaparecer con el uso y fricción diaria, es normal que muestre un cambio en su tonalidad con el paso del tiempo. No se considera un defecto.
• Dureza de metales: Los metales son nobles, por ello permiten generar formas e irregularidades; es normal y sujeto al cuidado-uso la aparición de rayas o hendiduras sobre las piezas y ello no se considera un defecto. Tenga especial cuidado con las piezas en Plata de ley, ya que es más blando que los otros metales.
El plazo para realizar cambios y/o devoluciones es de 7 días calendarios desde la fecha de recepción de su pedido.
Todos los cambios y/o devoluciones se deberán gestionar a través del siguiente correo: alejandrotosco.collection@gmail.com y alejandrotosco@gmail.com.
Será el cliente el que asuma los gastos de envío. Este importe se descontará en el reembolso.
En el caso concreto de los cambios, no se enviará el nuevo producto hasta que el primero haya sido recibido, y su estado y condiciones hayan sido comprobadas.
Todo cambio y/o devolución de los artículos adquiridos deberá hacerse debidamente empaquetado en su embalaje original.
DIFERENCIAS DE PRECIO EN CAMBIOS:
En el caso de que el producto cambiado sea de mayor precio que el nuevo, se entregará la diferencia en un bono para usar exclusivamente en la tienda online con un período de un año de validez, y con el que no se podrán abonar gastos de envío inherentes a la compra.
En el caso de que el producto devuelto sea de menor precio que el nuevo, el cliente debe abonar la diferencia con anterioridad al envío del nuevo.
Se respetarán los precios marcados en el momento del cambio, no siendo aplicables descuentos o rebajas anteriores que estuvieran activos en el momento de la compra.
REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES:
Todos los reembolsos se realizarán en los 14 días posteriores a la recepción en nuestra oficina del producto devuelto, tras comprobar su estado y que no han sido usados, a través del mismo método con el que se realizó la compra.
Tenga en cuenta que, dependiendo de su banco, el cargo puede tardar más o menos días en verse reflejado en su cuenta.